Versand & Zahlung

Bei Voltuna ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig auszuliefern. Diese Versandrichtlinien erläutern unsere Versandmethoden, -kosten und -lieferzeiten.

1. Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  • In Stoßzeiten (Schlussverkäufe, Feiertage) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

2. Versandkosten und -methoden

  • Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von Ihrem Standort und der ausgewählten Versandart ab.

  • Wir bieten Standardversand und, sofern verfügbar, Expressversand an .

  • Bei bestimmten Aktionen kann kostenloser Versand angeboten werden – Einzelheiten werden an der Kasse angezeigt.

3. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand):

  • Litauen : 2–5 Werktage

  • Europäische Union : 5–15 Werktage

  • International (außerhalb der EU) : 10–25 Werktage (je nach Zielort und Zoll)

Bitte beachten Sie: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie können aufgrund von Verzögerungen bei der Postzustellung, Zollabwicklung oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen (sofern für Ihre Versandmethode verfügbar).

5. Zoll, Abgaben und Steuern (Internationale Bestellungen)

Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden:

  • Es können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen.

  • Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

  • Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll verursacht werden.

6. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist.

  • Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.

  • Wenn Sie die Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können wir eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten vornehmen.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns unter hello@voltuna.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (oder voraussichtlicher Lieferung).

  • Wir werden dies beim Spediteur prüfen und, falls dies bestätigt wird, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Zahlung

Zahlungsarten

Sie können in unserem Geschäft bezahlen mit:

  • Swedbank ,

  • SEB ,

  • Luminor ,

  • Zitadelle ,

  • Online-Banking-Dienstleistungen der Šiaulių Bank .

Wir akzeptieren auch Kartenzahlungen und andere von MakeCommerce.lt unterstützte Zahlungsmethoden.

Währung

Alle Transaktionen in unserem Geschäft werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Zahlungsabwicklung

Die Zahlungen werden über die MakeCommerce.lt- Plattform abgewickelt, was einen schnellen und sicheren Checkout gewährleistet.

Rückgaberecht

  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung des Artikels ausgestellt.

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft) trägt der Kunde.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

Voltuna
E-Mail: hello@voltuna.com
Website: www.voltuna.com